ce44-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

ce44 (www.ce44.tech) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে ce44 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

ce44-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসারে প্রণীত হয়েছে। এটি ce44-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সংযুক্ত এবং একত্রে পাঠযোগ্য।

ce44 পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক. পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)
• পেশা ও আয়ের উৎস (AML যাচাইয়ের জন্য)

খ. যোগাযোগ তথ্য

• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সংযুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা

গ. আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস

ঘ. প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন লগ ও লগইন ইতিহাস
• গেমিং কার্যকলাপ ও বাজির ইতিহাস

ce44 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার জ্ঞাতসারে পরিচালিত হয়:

• সরাসরি নিবন্ধন: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য আপলোড করা ডকুমেন্ট (NID, পাসপোর্ট ইত্যাদি)।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যমে ডিপোজিট বা উত্তোলনের সময়।
• গেমিং কার্যকলাপ: প্ল্যাটফর্মে খেলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া ডেটা।
• ওয়েবসাইট ব্রাউজিং: কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• সহায়তা যোগাযোগ: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

ce44 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা ও অভিযোগ সমাধান করতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: যোগ্য প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও সংবাদ পাঠাতে।

ce44 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর সক্রিয় থাকে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ce44 আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য নিম্নোক্ত মেয়াদে রাখা হতে পারে:

ce44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা এবং ব্যাংকগুলো শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত তৃতীয়-পক্ষ যাচাই সংস্থা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি নির্দেশনা পেলে আইনত বাধ্য হয়ে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্তে বিশেষজ্ঞ সংস্থাগুলো।

ce44 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, লেআউট) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন বিভাগগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও বট কার্যকলাপ শনাক ত করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ করবে না এবং লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

ce44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে)।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি সহজপাঠ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

ce44 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের বাধ্যতামূলক প্রক্রিয়া।
• KYC যাচাইয়ে জন্ম তারিখ ও পরিচয়পত্র নিশ্চিতকরণ।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়ার ক্ষমতা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা।

ce44 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করার লক্ষ্যে কাজ করি। জরুরি নিরাপত্তা বিষয়ের ক্ষেত্রে আমরা আরও দ্রুত সাড়া দিই।